Доставка и возврат

Доставка и возврат

Louiza Jewellery | Политика доставки и возврата

Обновлено 16 Августа 2021

1. Комплиментарная доставка
LOUIZA Fine Jewellery осуществляет бесплатную доставку в любую точку мира. Обратите внимание, что клиенты несут ответственность за уплату всех применимых импортных пошлин, тарифов или налогов. Мы не несем ответственности за задержки в доставке, включая таможенное оформление. Свяжитесь с нами, если вашей страны нет в списке доставки.
2. Страхование доставки
Все наши отправления застрахованы от кражи и случайного повреждения во время транспортировки. Все посылки требуют подписи при доставке. После того, как посылка получена, мы больше не несем ответственности.

Каждое украшение LOUIZA перед отправкой проходит контроль качества. Мы рекомендуем вам проверить вашу посылку сразу после получения. Если товар, по вашему мнению, поврежден, напишите нам на почту contact@louizajewellery.com

3. Отслеживание вашего заказа
Вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании, как только мы отправим ваш заказ. Если возникнут любые вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами: contact@louizajewellery.com
4. Возврат и политика возврата
Заказы на продукты, которые были персонализированы каким-либо образом или сделаны для вас по индивидуальным характеристикам, не могут быть отменены и возвращены нам, в том числе для обмена.

Мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны своей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены продуктом, вы можете вернуть неиспользованный, неповрежденный товар в его оригинальной упаковке с прикрепленной биркой в течение 10 дней для полного возмещения денежных средств, обмена или кредита. По истечении 10 дней все продажи окончательны.

Для возврата, пожалуйста, напишите нам на почту contact@louizajewellery.com или позвоните по телефону +33 6 72 78 72 92, чтобы запросить этикетку с разрешением на возврат. Все возвраты и обмены требуют одобрения.

Имейте в виду, что мы не можем возместить импортные пошлины или налоги при международных доставках.
5. Срочные заказы
Некоторые из наших товаров могут быть созданы в срочном порядке. Если вас интересует такой заказ:

Ⓘ Пожалуйста, отправьте электронное письмо с названием заказа и пользовательскими деталями по адресу contact@louizajewellery.com с указанием даты доставки.

Ⓘ Если вы уже оформили заказ, не забудьте указать его номер (вы получили его в письме с подтверждением) в электронном письме.

Мы сразу сообщим вам, доступны ли для этого товара срочная и ночная доставки. Обратите внимание, что за срочную доставку взимается дополнительная плата.
6. Сроки выполнения

Некоторые товары могут быть в наличии и доступны для быстрой отправки. Если товар отсутствует на складе, доставка может занять от 4 до 6 недель. Чтобы подтвердить сроки выполнения заказа по конкретному товару, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу contact@louizajewellery.com.


В LOUIZA мы придерживаемся самых высоких стандартов качества и мастерства, чтобы вы могли наслаждаться своими украшениями долгие годы. Каждое из наших изделий вручную изготавливается профессиональными ювелирами в Италии, которые очень увлечены своим делом. Мы закупаем драгоценные камни и материалы самого высокого качества. Большинство изделий создаются на заказ специально для вас!